Le tecnologie di sorveglianza consentono ai datori di lavoro di ascoltare, guardare e leggere le comunicazioni sul posto di lavoro.
Praticamente tutti i luoghi di lavoro beneficiano di un certo livello di sorveglianza sul posto di lavoro. A differenza del monitoraggio, che è la raccolta automatizzata di dati, la sorveglianza implica una relazione tra un'autorità e individui il cui comportamento spera di gestire o controllare.
Registrazione e registri delle chiamate telefoniche e vocali
Le aziende fanno affidamento su registrazioni telefoniche e vocali, che sono messaggi vocali a senso unico memorizzati in una forma digitale nella memoria di un computer, per condurre la sorveglianza di massa. Le aziende possono monitorare le chiamate aziendali, esaminare i messaggi archiviati e correlare in modo incrociato le informazioni memorizzate da vari sistemi, come la posta vocale e i messaggi di posta elettronica. Le conversazioni possono essere registrate apertamente o segretamente e la registrazione può essere avviata automaticamente o manualmente. I dati del telefono cellulare che possono essere registrati includono l'ora di una chiamata, la durata della chiamata, l'originatore della chiamata e il destinatario e l'identificazione della stazione base.
Registrazione e registri di utilizzo della posta elettronica e di Internet
Barbara Repa afferma in "I tuoi diritti sul posto di lavoro" che oltre la metà di tutti i datori di lavoro monitora i messaggi di posta elettronica inviati e ricevuti dai dipendenti. Le e-mail e le tecnologie di utilizzo di Internet sono auto-registrate nella memoria del computer. Gli account di posta elettronica, i messaggi istantanei e i messaggi inviati ao da un terminale possono essere registrati e monitorati dal datore di lavoro. Inoltre, il datore di lavoro può rivedere la posta elettronica e i registri Internet per determinare l'utilizzo quotidiano di un datore di lavoro.
Registrazione di software e hardware
Laddove le politiche sul posto di lavoro cessano, le tecnologie di sorveglianza del software e dell'hardware possono prendere il sopravvento. Alcune aziende si affidano a software e hardware per la registrazione, il rilevamento dello schermo del computer e altre tecnologie per garantire l'applicazione delle politiche aziendali. Ad esempio, le utility di misurazione del software tracciano le applicazioni eseguite dagli utenti sui computer e confermano che esiste una licenza valida per ciascun programma. Le utilità impediscono inoltre alle persone di eseguire software inappropriati o senza licenza. Altri software e hardware, come la registrazione di sequenze di tasti, traccia le voci effettuate da un dipendente utilizzando una tastiera e la registrazione di controllo registra le modifiche dell'utente al contenuto esistente.
Monitoraggio visivo e audio
Motivati dal disagio per quanto riguarda la potenziale responsabilità per molestie sessuali, perdita di segreti commerciali e problemi di controllo della qualità, le aziende ora impiegano il monitoraggio visivo, come CCTV, e il monitoraggio dell'audio, come i microfoni dell'area di lavoro. Ad esempio, le banche fanno affidamento sul monitoraggio visivo come misura per la prevenzione dei furti e la raccolta delle prove. Altre aziende, compresi i parcheggi, impiegano il monitoraggio visivo come misure di sicurezza dei clienti e dei dipendenti. A loro volta, le apparecchiature di sorveglianza audio registrano le voci di individui e suoni in particolari aree per proteggere personale, visitatori, edifici e il loro contenuto.
