Non lasciare che qualche singhiozzo rovini il tuo viaggio.
Se vivere come un locale è in cima alla tua lista di cose da fare, saltare l'hotel standard e utilizzare Airbnb (o siti simili Flipkey, HomeAway, One Fine Stay, ecc.) Per trovare la tua casa lontano da casa è un gioco da ragazzi. È probabile che il tuo noleggio AirBnb, come la maggior parte, andrà liscio, ma sai cosa fare se non lo fa? Cosa succede se il tuo ospite non si presenta o cancella il giorno prima del tuo arrivo?
Questioni AirBnb come queste non devono rovinare il tuo intero viaggio. Qui, copriamo otto problemi comuni di AirBnb (inclusi alcuni di quelli che abbiamo sperimentato noi stessi) e come risolverli, dalla tensione dei compagni di stanza alle chiavi perse.
1. L'host annulla la prenotazione all'ultimo minuto.
Le tue valigie sono impacchettate e stai contando con ansia le ore fino alla tua partenza - e poi succede - una e-mail che ti avverte che il tuo ospite ha cancellato la tua prenotazione, per qualsiasi motivo, appare improvvisamente nella tua casella di posta, lasciandoti a scappare per un posto dove stare (perché anche i tuoi biglietti aerei non sono rimborsabili). Respira: tutto non è perso. In situazioni come questa, Airbnb applicherà il pagamento a una nuova prenotazione (e se il nuovo posto costa di più, contribuirà a coprire una parte della differenza) o ti darà un rimborso completo. Se non riesci a trovare un altro affitto Airbnb che ti piace in così poco tempo, siti come LastMinute.com o l'app Hotel Tonight possono aiutarti a trovare le sistemazioni last minute.
2. Non puoi raggiungere il tuo host quando arrivi (e sono in ritardo) o semplicemente non si presenta affatto.
Nonostante trascorra una buona quantità di tempo scrupolosamente alla ricerca attraverso elenchi di ricerche con recensioni e valutazioni elevate, problemi di comunicazione e circostanze inaspettate mi hanno lasciato bloccata in diverse occasioni per ore fuori dal mio potenziale appartamento, aspettando che arrivasse il mio ospite o confermare il processo per ottenere le chiavi - e questo è anche dopo aver dato loro un sacco di teste per quanto riguarda il mio orario di arrivo, come richiesto. Il coordinamento con il tuo ospite, la mappatura di un piano molto specifico e il controllo ripetuto prima dell'arrivo coprono tipicamente tutte le tue basi, ma sono la prova vivente che a volte no. Quindi che si fa? Per pianificare una situazione come questa, dovrai fare un piccolo lavoro di gambe prima di uscire di casa. Espandi l'area in anticipo e individua alcuni punti, caffetterie, biblioteche, parchi, ecc. Dove puoi uccidere un po 'di tempo mentre aspetti il tuo host e assicurati che il tuo cellulare sia completamente carico (potresti persino voler investire in un caricatore portatile). Non è neanche una cattiva idea scoprire gli hotel della zona; Nel caso in cui il tuo host non si presenti, sarai già a conoscenza delle tue altre opzioni e di come arrivarci. Lascia che il numero di telefono di Airbnb sia scritto da qualche parte, in modo da poterli chiamare in un attimo se riscontri problemi.
3. Il posto non è esattamente quello che ti aspettavi.
Se il tuo ospite ha dimenticato di menzionare che hanno pochi amici pelosi, o che la pulizia dello spazio è scadente, se noti che qualcosa non funziona, manca o semplicemente non è quello che ti aspettavi quando fai il check-in, fai sapere al tuo ospite. In genere sono nella posizione migliore per aiutarti e risolvere rapidamente il problema. Se il tuo host non è in grado di farlo, e si tratta di un breaker totale, potresti essere idoneo a ricevere un rimborso da Airbnb, a condizione che vengano contattati entro le ore di check-in di 24. Scatta alcune foto per eseguire il backup del reclamo e utilizza lo strumento di messaggistica di Airbnb per notificare al tuo host il problema, in modo che vi siano prove che tu e il tuo host avete discusso il problema. Non riesci a ottenere una sospensione del tuo host? Airbnb afferma che non avrai diritto a un rimborso dopo le ore di 24, ma nota che ti aiuteranno a mediare con il tuo host se hai contattato senza risposta.
4. Qualcosa va storto durante il tuo soggiorno.
Ancora una volta, il tuo ospite dovrebbe essere il tuo primo punto di contatto se qualcosa va storto, se la lavatrice va in tilt o non riesci a far funzionare il WiFi. Se, dopo averli contattati, non ricevi una risposta o il tuo host non è in grado di risolvere il problema, puoi presentare un reclamo per un rimborso con Airbnb entro le prime ore 24 del tuo soggiorno. Altrimenti, Airbnb interverrà per aiutare a mediare tra te e il tuo host. Anche se non risolverà la rottura di una scatola o un parto di vicini rumorosi, condividere la tua esperienza con una recensione onesta dopo il tuo soggiorno aiuterà le altre persone a evitare simili mal di testa ed esperienze negative.
5. Hai perso la chiave o ti sei chiuso fuori.
Non farti prendere dal panico. Entra in contatto con il tuo ospite nel momento in cui ti rendi conto che non puoi accedere alla proprietà. La maggior parte degli host avrà una chiave di riserva a portata di mano, ma sa che potrebbe non essere in grado di farti entrare subito. Se il tuo host deve sostituire una chiave persa, cambiare le serrature o assumere un fabbro per farti rientrare nella proprietà, tieni presente che il costo potrebbe venire fuori dal tuo deposito cauzionale se il tuo ospite ne addebita uno.
6. Hai un problema con il tuo host o un altro ospite.
Se stai affittando un'intera casa o un appartamento, questo è un problema che probabilmente non è nemmeno sul tuo radar, ma se stai alloggiando in una stanza degli ospiti, tieni presente che condividere lo spazio personale di un estraneo può stimolare piccoli conflitti. La comunicazione è fondamentale per evitare questa situazione: assicuratevi di leggere il profilo, le recensioni e le informazioni sull'elenco dell'ospite prima di prenotare e porre domande se qualcosa non è chiaro. Nota la tempestività e il tono dell'ospite nelle loro risposte, e cerca le bandiere rosse. Se si verifica un problema dopo aver effettuato il check-in e non è possibile risolverlo, contattare l'assistenza di Airbnb per mediare e disporre di un piano di backup pronto se la situazione diventa eccessiva.
7. Non sei sicuro che il tuo noleggio sia legale.
Mentre Airbnb è diventato un punto di riferimento per i viaggiatori di tutto il mondo, ci sono molte città - New York, Parigi e San Francisco incluse - che stanno opponendo resistenza legale contro il servizio. Quindi, come fai a sapere se il tuo affitto è legale con la legge? Affittare una stanza di ricambio in casa o appartamento di qualcuno, dove sono presenti durante il soggiorno, ottiene il via libera, ma in molte città, affittare un intero appartamento per un breve periodo di tempo non è legale a causa delle leggi che cercano di preservare l'alloggio per residenti locali. Mentre tu, l'affittuario, probabilmente non sarai penalizzato, potresti essere fuori da un posto dove stare se le autorità si presenteranno durante il tuo soggiorno. Prima di prenotare, fai una rapida scrematura delle leggi locali per scoprire se Airbnb è adatto all'uso nella zona in cui ti trovi.
8. Il tuo host ti ha lasciato una recensione negativa.
Una recensione errata può danneggiare la tua credibilità di Airbnb e influire sulla tua capacità di noleggio. Se ritieni che la recensione di te e del tuo soggiorno da parte dell'ospite non sia accurata, puoi condividere la tua versione della storia in una risposta che verrà visualizzata sotto la recensione del tuo host affinché i futuri host possano vederla.
