Le leggi federali proteggono i consumatori nelle controversie sulle carte di credito.
Il governo federale ha leggi di tutela dei consumatori in vigore che limitano la responsabilità dei consumatori per le controversie sulle carte di credito. Devi fare la tua parte, però, per usare le protezioni. Ciò significa prestare molta attenzione agli estratti conto della tua carta di credito ogni mese, in modo da individuare rapidamente frodi e errori nei tuoi account.
Fair Credit Billing Act
Lo scopo della Fair Credit Billing Act è quello di proteggere i consumatori dalla fatturazione di carte di credito ingiuste o inesatte. Con questa legge in vigore, puoi avere fiducia nell'usare le tue carte di credito o conti a causa delle protezioni garantite. L'FCBA, tuttavia, non copre i prestiti, i contratti di rata e le carte di debito.
Controversie coperte
L'FCBA si applica alle controversie derivanti da errori di fatturazione. Ciò include addebiti non autorizzati sulla carta di credito e addebiti errati - o addebiti con importo o data di fatturazione errati. L'FCBA limita la responsabilità del consumatore per addebiti non autorizzati a $ 50. Ulteriori vertenze coperte comprendono gli addebiti ricevuti per servizi o articoli che non hai accettato o ricevuto. Se un creditore non pubblica correttamente pagamenti e crediti da resi, o non invia la tua dichiarazione al tuo indirizzo corrente - dopo aver inviato correttamente un modulo di cambio di indirizzo - questi problemi rientrano anche nelle controversie coperte.
Procedura per le controversie
Scrivi una lettera al creditore utilizzando l'indirizzo "richieste di fatturazione". Includi il tuo nome completo, il tuo indirizzo di fatturazione e il numero del tuo account. Descrivi in modo completo l'errore di fatturazione o la contestazione, incluso l'importo dell'addebito errato e i motivi dettagliati che spiegano perché ritieni che l'addebito sia errato. Fai una copia extra della lettera e conservala per i tuoi dati. Se si dispone di ricevute o documenti che supportano la propria posizione, fare copie di questi documenti e allegare le copie con la lettera. Invia la lettera per posta certificata con una ricevuta di ritorno richiesta. La tua lettera deve arrivare al creditore entro 60 giorni dalla data in cui hai ricevuto la prima affermazione con l'errore. Il creditore deve inviarti una lettera che riconosce la ricezione della lettera di contestazione entro 30 giorni dalla ricezione della lettera, a meno che il creditore non risolva il problema. Se la risoluzione richiede più tempo, il creditore ha due cicli di fatturazione per risolvere la controversia.
Controversie di qualità
I problemi derivanti dalla qualità dei servizi o delle merci che hai pagato non rientrano nella voce "errori di fatturazione". Ciò significa che l'FCBA non copre queste controversie. Ma se hai pagato qualcosa che non ti soddisfa, puoi sempre ricorrere finché il tuo acquisto soddisfa determinati criteri. L'acquisto deve essere di almeno $ 50 e nel tuo stato di residenza o entro le miglia 100 del tuo indirizzo di fatturazione. Devi anche fare uno sforzo serio per risolvere il problema con il commerciante. Se si soddisfano questi criteri, utilizzare la stessa procedura di contestazione utilizzata per le controversie FCBA.
