Un capo poco attraente non si sta facendo alcun favore.
Nel moderno ambiente di lavoro, è ragionevole pensare che i capi debbano apprezzare il lavoro dei propri dipendenti. Eppure probabilmente hai visto o sentito parlare di una litania di cattivi capi che sminuiscono i loro impiegati, li ignorano o li fanno sentire inutili. Forse sei stato tu stesso un impiegato maltrattato. Con così tanti capi orco-simili là fuori, c'è ragione di credere che apprezzare i dipendenti li motiva davvero a lavorare meglio? Assolutamente. Di volta in volta, la ricerca ha dimostrato che l'apprezzamento dei dipendenti è essenziale per la motivazione sul posto di lavoro.
Prime scoperte nella motivazione dei dipendenti
Verso la fine del 20esimo secolo, quando i tuoi bisnonni lavoravano alle catene di montaggio, i lavoratori venivano comunemente visti come merci, semplicemente parti della macchina. Tutto è cambiato quando il professore di Harvard Elton Mayo ha condotto gli esperimenti Hawthorne in una fabbrica di Chicago da 1927 a 1932. Il suo obiettivo era scoprire cosa ha reso i dipendenti più impegnati. Ha studiato le condizioni di lavoro come l'illuminazione, la frequenza delle pause per i dipendenti e la quantità di lavoratori supervisionati. Ciò che ha trovato ha cambiato per sempre lo studio della motivazione umana. I lavoratori che avevano più libertà e flessibilità sul posto di lavoro erano significativamente più produttivi dei loro colleghi che erano strettamente gestiti. In altre parole, hanno fatto un lavoro migliore perché si sentivano fidati e apprezzati. Probabilmente lo fai anche tu.
Ciò di cui i dipendenti hanno veramente bisogno
Un altro famoso teorico nel campo della motivazione umana era Abraham Maslow. Forse hai sentito parlare della "gerarchia dei bisogni" di Maslow, che ha presentato per la prima volta in 1943. Questa teoria è ampiamente accettata oggi in tutte le discipline, inclusa la psicologia e la gestione. La teoria sostiene che le persone siano motivate da cinque bisogni fondamentali nel seguente ordine di importanza: 1. bisogni psicologici come il cibo e il sonno; 2. esigenze di sicurezza; 3. appartenenza ha bisogno di amore e affetto; 4. bisogni di stima tra cui l'autostima e la stima degli altri; e 5. bisogni di auto-realizzazione, che vengono raggiunti raggiungendo il potenziale individuale. In altre parole, una volta che le persone hanno soddisfatto i loro bisogni fisici di base, hanno ancora altri tre tipi di bisogni che li motivano. Un buon capo che apprezza i suoi dipendenti li aiuterà a sentirsi parte loro, che il loro lavoro conta e che stanno incontrando il loro pieno potenziale.
I migliori capi di Google
La ricerca moderna continua a supportare queste prime teorie sulla motivazione. In 2009, Google Inc. ha intrapreso un importante studio di ricerca chiamato Project Oxygen per scoprire cosa ha reso un buon capo all'interno dell'azienda. Secondo i dipendenti di Google, i risultati dello studio hanno mostrato che i primi tre tratti di un grande manager erano 1. essere un buon allenatore; 2. potenziare il team invece della micro-gestione; e 3. esprimendo interesse per il successo e il benessere dei dipendenti. In altre parole, l'apprezzamento dei dipendenti è ancora un grosso problema quando si tratta di essere un capo di successo. Non dovrebbe essere sorprendente, considerando che decenni di ricerche precedenti hanno prodotto risultati simili.
Come i capi e le aziende possono apprezzare i loro dipendenti
Non c'è dubbio che apprezzare i dipendenti li motiva a lavorare di più, ma come mostrare apprezzamento non è sempre così chiaro. Dipende da una varietà di fattori tra cui le risorse aziendali, la cultura del posto di lavoro e anche personalità diverse all'interno dell'ufficio. Ma i manager e le aziende di successo dovrebbero sempre adottare una sorta di strategia di riconoscimento dei dipendenti. Esempi formali includono pacchetti benefici, bonus e certificati premio e cerimonie. Informalmente, i capi possono fare molto semplicemente attraverso l'apprezzamento, coltivando un ambiente di lavoro positivo e fornendo un feedback regolare dei dipendenti. Se il tuo capo ti sorride e ti dice di continuare così, probabilmente ti sentirai abbastanza bene almeno per il resto della giornata.
