I consumatori amano comprare da amici, quindi parlare e comportarsi come un amico per fare più vendite.
Per essere un venditore efficace, devi padroneggiare alcune tecniche psicologiche. Combina una misura di percezione culturale, una dose di scelte di parole selettive e messaggi sottili, e puoi chiudere una vendita con chiunque, in qualsiasi momento, ovunque. Che tu stia vendendo divani agli anziani, fiori ai padri o dipinti ai filantropi, devi impegnarti in metodi che lascino i tuoi clienti rilassati e orgogliosi dei loro acquisti.
Raffreddalo sui tratti di personalità estroversa. Secondo l'Associazione per la scienza psicologica, le persone che sono eccessivamente estroverse spesso spaventano i clienti. Invece, porta il lato nutrimento della tua personalità per aiutare i clienti a sentirsi a proprio agio e al sicuro. Ascolta tanto, se non di più, di quanto tu parli.
Scegli attentamente le tue parole per conquistare i clienti e superare la loro resistenza ad essere "venduti". Potrebbero voler comprare, ma non vogliono essere venduti. Influenza i tuoi nuovi amici concordando su questioni importanti come la dimensione del frigorifero di cui hanno bisogno o il numero di aggiornamenti di cui hanno bisogno nel loro servizio telefonico. Aggiungi le tue idee per completare, non contrastare, le loro dichiarazioni. Quando sei impegnato in decisioni importanti, i clienti sono sintonizzati sul tuo feedback. Anche i commenti sottili che suggeriscono il tuo disaccordo o la disapprovazione possono trasformare i clienti contro di te.
Dai ai tuoi clienti il merito di sapere cosa vogliono, di aver fatto i compiti e di essere in grado di negoziare il prezzo che vogliono pagare. Anche se potresti sapere che stanno per effettuare un acquisto in base alle tue raccomandazioni e al tuo prezzo, devi farli sentire come se fosse la loro idea. Le persone che credono di avere il potere sono più sicure e aperte riguardo ai loro bisogni. Assumendo un ruolo di sottomesso e di apprendimento, dai loro un'apertura per divulgare le loro esigenze in modo da poter piombare e rispondere in modo appropriato. Invece di costringerli a comprare qualcosa che non vogliono, sarai in grado di guidarli verso ciò che realmente desiderano (e ciò che vuoi veramente venderli).
Mancia
- Abbraccia le tue perdite. Tutti i venditori di successo perdono la maggior parte del tempo. Oltre a essere in grado di sensibilizzare i tuoi clienti, devi anche essere in grado di fare lo psicoterapico per catturare i grandi. I venditori professionisti provano un brivido dalla caccia. Usa tattiche psicologiche su te stesso per ricordarti che ogni vendita persa ti avvicina al successo.
avvertimento
- Fai attenzione quando rispecchi i comportamenti, i toni e gli accenti dei tuoi clienti. È facile venire fuori come insinceri o addirittura beffarsi quando si prendono le tecniche psicologiche di vendita dell'imitazione. Il sottile rispecchiamento dei gesti e il tono della voce fanno sentire i clienti a loro agio senza nemmeno sapere perché, ma se vai troppo lontano e devi spendere troppa energia concentrandoti sullo sforzo, li spegnerai e perderai la vendita.
