Strategie utilizzate dalle società di carte di credito
Un modello di business ben ponderato ed eseguito con cura offre alle piccole imprese e alle grandi aziende la possibilità di successo - e nessuno ha quel modello di business inchiodato come una società di carte di credito. Il fornitore di carte di credito è preparato all'inaspettato e dispone di strategie per garantire che l'azienda rimanga redditizia, riscuota con successo i suoi debiti e attiri nuovi clienti senza perdere i suoi attuali clienti.
Strategie di creazione di profitto
Come ogni azienda, l'obiettivo di una società di carte di credito è di realizzare un profitto. Le tariffe e gli interessi sono due ben note tecniche di profitto, ma non sono gli unici strumenti a disposizione della società di carte di credito. Una società di carte di credito particolarmente redditizia impiegata è quella di addebitare ai commercianti una piccola commissione per ogni transazione di credito, fino a un massimo del cinque per cento. Queste tasse si sommano rapidamente. La vendita di prodotti basati sul credito ai consumatori, come l'assicurazione del credito o il monitoraggio del credito, aiuta le società di carte di credito a incrementare ulteriormente i profitti.
Strategie di marketing
Le società di carte di credito sono sempre alla ricerca di nuovi clienti. Ogni azienda ha in atto strategie di marketing progettate per attirare l'attenzione dei potenziali clienti e convincerli a richiedere la carta. Oltre alla pubblicità tradizionale, le società di carte di credito offrono spesso incentivi speciali a nuovi clienti, come un tasso di interesse basso temporaneo, miglia di frequent flyer o trasferimenti di saldo gratuito. Una società di carte di credito può anche indirizzarti attraverso la posta utilizzando le offerte di credito "pre-approvate" per invogliarti a compilare una richiesta di carta.
Strategie di fidelizzazione dei clienti
Le società di carte di credito danno molta importanza alla fidelizzazione dei clienti. Il Mercator Advisory Group stima che costa ad una banca circa $ 250 per acquisire ogni nuovo cliente, ma occorrono da uno a due anni per ottenere un profitto su di loro. Pertanto, il mantenimento dei clienti esistenti contribuisce a mitigare le perdite finanziarie per l'azienda.
Se hai mai provato a cancellare una carta di credito, probabilmente hai avuto un'esperienza diretta con le pratiche di fidelizzazione dei clienti. Se chiami e tenti di cancellare il tuo account, la compagnia probabilmente trasferirà la tua chiamata a un membro di un "team di salvataggio" il cui compito è quello di cambiare idea. Ad esempio, se stai annullando la tua carta di credito perché il tasso di interesse è troppo alto, il rappresentante di fidelizzazione del cliente può offrire di abbassare il tasso di interesse a un livello più gestibile se accetti di mantenere aperto l'account.
Strategie di raccolta del debito
Non tutti i titolari di carta pagano prontamente le sue fatture. Le società di carte di credito utilizzano varie strategie di recupero crediti per recuperare i saldi non pagati e limitare le perdite finanziarie. Le strategie di raccolta comuni includono la richiesta di pagamento per telefono, tramite posta o via e-mail. Se questi sforzi falliscono, la società emittente della carta di credito può trasferire il proprio account a un'agenzia di raccolta interna o di terze parti.
Alcune società di carte di credito citano anche i clienti per i saldi non pagati. La strategia di raccolta di ciascun creditore è diversa, ma la Best Consumer Solutions Alliance osserva che è meno probabile che il creditore ti faccia causa se il saldo non pagato è inferiore a $ 1,000.
