Impara a comunicare attraverso le linee culturali ed etniche.
Man mano che il mondo degli affari cresce nella diversità sul posto di lavoro e le aziende diventano globali, le questioni interculturali sono diventate più comuni. Sesso, razza, religione, lingua e norme sociali cambiano da cultura a cultura. La sfida consiste nel creare un ambiente di lavoro amichevole per un'ampia gamma di culture, raggiungere una solida comprensione dei problemi e impegnarsi concretamente nell'attuazione del cambiamento sociale attraverso le migliori pratiche di ricerca, sviluppo e formazione.
Lingua e comunicazione non verbale
Le barriere linguistiche possono essere qualsiasi cosa, da persone con diverse lingue native che cercano di capirsi l'un l'altro usando parole nella stessa lingua che sono accettabili in una cultura e altamente offensive negli altri. Anche i gesti delle mani, le maniere a tavola e persino il contatto visivo hanno un posto nella cultura. Attraversare queste linee culturali può causare conflitti. Le aziende possono utilizzare la formazione sulla sensibilità culturale per ridurre gli effetti delle violazioni involontarie dei protocolli culturali.
Genere, etnia e religione
Etnia, razza, genere e religione creano alcune delle questioni più difficili da superare sul posto di lavoro. Determinare quale solleva il maggior numero di problemi dipende dalla cultura aziendale. Alcune delle questioni più discusse riguardano l'uguaglianza di genere, le opinioni politiche associate a culture specifiche, l'osservanza delle feste religiose e gli stereotipi etnici.
Concetti autoritari
Le opinioni sulla gerarchia all'interno delle strutture familiari e aziendali variano notevolmente da una cultura all'altra. Un nativo americano potrebbe aspettarsi di riferire a un manager diretto, con quel manager che ha anche un rapporto diretto. D'altra parte, in alcune culture europee e del Medio Oriente, l'autorità non è definita in modo così chiaro e i dipendenti possono aspettarsi una maggiore accettazione dell'input. Nelle culture cinesi, l'autorità finale è il governo, con poco spazio per il contributo dei dipendenti di qualsiasi tipo, tranne che a livello esecutivo.
I costrutti sociali
L'ignoranza di altre norme sociali e comportamenti accettabili porta a difficoltà nelle comunicazioni aziendali globali. Con una portata globale sempre più ampia, le persone con background diversi devono imparare a interagire in un modo che gli altri trovano accettabile. Anche se questo può essere difficile, la formazione aziendale che include un certo livello di educazione sociale sta diventando più comune in tutto il mondo e può aiutare a promuovere la cooperazione e la comprensione.
