Gli amministratori delle vendite supportano il team di vendita.
Gli amministratori delle vendite forniscono supporto essenziale per il team di vendita e se traggono energia dall'essere parte di un team , potrebbe essere un buon lavoro per te. Gli amministratori delle vendite sono responsabili dell'efficiente gestione degli ordini di vendita e contribuiscono a migliorare la produttività dei rappresentanti di vendita sul campo affrontando le domande dei clienti e le chiamate in loco. Questa importante posizione contribuisce alla qualità del servizio clienti e al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Elaborazione ordini
Gli amministratori trattano gli ordini di vendita che raggiungono l'azienda per telefono, lettera, e-mail o sito Web. Elaborano anche ordini generati da rappresentanti di vendita o staff di televendite. Gli amministratori controllano l'ordine per assicurarsi che i clienti abbiano inserito i dettagli corretti, come prezzi, sconti o numeri di prodotto. Contattano i clienti per risolvere qualsiasi domanda o ottenere qualsiasi informazione mancante, come dimensioni o colore. È come si risolvono piccoli problemi prima che diventino più grandi delusioni per i clienti.
Ordine di ordinazione
Gli amministratori delle vendite inseriscono i dettagli dell'ordine su un sistema informatico e inoltrano l'ordine al reparto produzione o spedizione, chiedendo conferma della disponibilità di magazzino o date di consegna. Quindi, è necessario conoscere il proprio modo di aggirare un computer e i sistemi interni della propria azienda. Controllano inoltre che la consegna e i dettagli di contatto siano corretti e aggiornano i record dei clienti con eventuali modifiche. Prima di rilasciare l'ordine alla produzione o alla spedizione, potrebbe dover controllare lo stato del pagamento o del credito del cliente o ottenere l'autorizzazione dal responsabile delle vendite. Quando gli ordini sono completi, consigliano al reparto finanziario di preparare le fatture.
Registri dei clienti
Gli amministratori mantengono i record delle vendite dei clienti - non è un problema per te se sei una persona orientata ai dettagli. Crea record per i nuovi clienti, inclusi i dettagli di contatto e il nome del rappresentante che gestisce l'account. Aggiornano i record con i dettagli degli ordini e delle fatture. Questi record forniscono dati utili per i rapporti sulle vendite e per pianificare future vendite e campagne di marketing.
Supporto vendite
Gli amministratori delle vendite forniscono supporto ai rappresentanti di vendita quando sono lontani dall'ufficio. Prendono chiamate o e-mail dai clienti e avvisano i rappresentanti di eventuali problemi urgenti. Si occupano delle richieste di routine da parte dei clienti, come richieste di preventivi o date di consegna. Potrebbero anche passare qualsiasi domanda tecnica da rappresentanti di vendita o clienti ai reparti appropriati. Aggiornano i rappresentanti su ordini o consegne. Questo supporto consente al team di vendita sul campo di lavorare in modo più produttivo e concentrarsi sulla gestione dei clienti.
Amministrazione del team vendite
Gli amministratori delle vendite gestiscono le vendite e li confrontano con gli obiettivi per aiutare i responsabili vendite e i rappresentanti a monitorare i progressi del team. Inoltre registrano ed elaborano le spese dei rappresentanti di vendita, come carburante o sistemazione alberghiera, e preparano rapporti contro i budget.
2016 Informazioni sui salari per segretari e assistenti amministrativi
I segretari e gli assistenti amministrativi hanno guadagnato un salario medio annuo di $ 38,730 nel 2016 , secondo l'US Bureau of Labor Statistics. Nella fascia bassa, i segretari e gli assistenti amministrativi hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 30.500, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75o percentile è $ 48,680, il che significa che il 25 percento guadagna di più. Nel 2016, 3.990.400 persone erano impiegate negli Stati Uniti come segretarie e assistenti amministrativi.
