Se trovi una carta di credito fraudolenta su un estratto conto o dopo aver verificato i dati dell'account online, vuoi che la situazione venga risolta al più presto il più possibile In alcuni casi, tali spese possono svanire non appena si chiama l'istituzione che emette la carta. A seconda delle circostanze della situazione, tuttavia, potrebbero essere necessarie settimane o mesi. Il processo non può terminare se non si avvia, quindi segnalare tempestivamente le frodi per proteggere i tuoi diritti.
Frode, Disputa o Reclamo
Puoi chiedere all'emittente della carta di credito di rimborsare un addebito per tre motivi fondamentali: frode , controversie di pagamento e reclami. La frode consiste in transazioni avviate da qualcuno che non hai autorizzato a utilizzare la tua carta. Le controversie sui pagamenti possono riguardare i commercianti con i quali hai avuto rapporti legittimi, ma che hanno trascurato di cancellare un addebito ricorrente sulla tua richiesta o hanno commesso qualche altro errore nella fatturazione. I reclami riguardano servizi o merci che non hanno funzionato come previsto o corrispondono alla descrizione che ti ha spinto a ordinarli. Per riuscire a capovolgere una carica, inizia a caratterizzare correttamente il tuo problema quando contatti l'emittente della carta.
Effettuare il contatto
Dovresti sollevare il telefono per segnalare un addebito fraudolento nel momento in cui lo vedi. In alcuni casi, la divisione frodi dell'emittente della carta può rilevare una serie di attività sospette e contattarti prima ancora di notare il problema. Casi ovvi di frode possono essere annullati immediatamente, soprattutto se l'emittente della carta li prende prima di segnalarli. Le regole che regolano le carte di debito sono diverse da quelle applicabili alle carte di credito. È necessario segnalare una carta di debito rubata entro due giorni per limitare la perdita a $ 50 e entro 60 giorni per mantenere il diritto di addebitare le spese. Se sul tuo account compaiono addebiti fraudolenti, ma la carta stessa rimane in tuo possesso, hai 60 giorni di tempo per segnalare la frode.
In attesa di azione
Se il tuo reclamo riguarda addebiti fraudolenti o di addebito, devi segnalalo entro 60 giorni dalla ricezione di una dichiarazione che mostra l'addebito. L'emittente della carta deve rispondere al reclamo entro 30 giorni, anche se è probabile che tu riceva questa conferma entro una o due settimane. Potrebbe essere necessario completare un affidavit di frode che certifica l'importo della perdita. La lettera di conferma ricevuta per posta include la dichiarazione giurata che compilate per descrivere il problema. Una volta restituiti i documenti compilati, l'emittente della carta deve ricercare il reclamo per determinare se accreditare il proprio account. Tale indagine può richiedere fino a 90 giorni, durante i quali non è necessario pagare l'addebito specifico o l'interesse su di esso. Rimane comunque responsabile per il pagamento degli addebiti validi sulla fattura.
Altre considerazioni
Ai sensi della Federal Fair Credit Billing Act, quando qualcuno usa la tua carta prima di segnalarla mancante, il massimo che dovrai pagare per addebiti non autorizzati è $ 50, e molti emittenti di carte abbasseranno tale responsabilità a zero. La banca o la società emittente della carta di credito può raccomandare o richiedere il trasferimento della cronologia dell'account a un nuovo numero e l'invio di una carta sostitutiva, che non influirà sul punteggio di credito. I reclami relativi a prodotti non idonei devono comportare acquisti superiori a $ 50 effettuati nel tuo stato di residenza o entro 100 miglia dal tuo indirizzo di fatturazione e devi cercare di risolvere la situazione con il commerciante prima di presentare un reclamo all'emittente della carta di credito.
