I gesti di rispetto aiutano a forgiare relazioni forti.
La parola "etichetta" può far pensare alle signore del passato che indossano guanti bianchi e cappelli delicati mentre sono seduti in silenzio e sorseggiano il tè. Le pratiche sociali sono cambiate radicalmente da quei tempi, ma la premessa di base del rispetto - per te stesso e gli altri - rimane un fondamento per l'etichetta del primo 21st secolo. L'etichetta di base sul posto di lavoro, dove trascorri una grossa fetta delle tue ore di veglia, può rendere la tua vita molto più facile.
Privato contro spazi e oggetti condivisi
Alcune persone non superano mai la fase "io" di due anni. Non essere uno di loro. La scrivania del tuo collega è sua; non è lì per te razziare quando hai bisogno di rifornimenti. Rispetta la privacy dei tuoi colleghi resistendo all'impulso di raggiungere la cima delle partizioni o di guardare in ogni area di lavoro mentre percorri i corridoi. E per carità, non inserire il tuo commento in conversazioni che senti per caso. Nelle aree condivise, mostra rispetto per i tuoi colleghi ripulendo te stesso. Ciò significa riportare la sedia in posizione al tavolo delle conferenze e asciugare le fuoriuscite nel microonde.
Comunicazione imbarazzante
A volte noti un difetto imbarazzante. Diciamo che un collega di sesso maschile ritorna dal bagno con la mosca disfatta, un collega ha un pezzo di lattuga infilata tra i denti o, peggio ancora, il tuo capo dice qualcosa che è impreciso in una riunione. I tuoi colleghi vogliono che tu indichi queste cose in modo che possano correggerle, ma non pubblicamente. Tirare la persona da parte e farle sapere cosa è andato storto in modo che lei possa risolvere il problema.
Attenzione divisa
Nulla dice "Non mi interessa più di te" più che allontanarsi da una persona in tua presenza per prestare attenzione a qualcuno o qualcos'altro. Se incontri qualcuno e il telefono - l'apparecchio dell'ufficio o il cellulare - squilla, lascia squillare. Ecco a cosa serve la segreteria telefonica. Se qualcuno ti fruga in testa mentre sei in riunione, fermati e pensa a chi è. Se l'interruzione è uguale o inferiore a quella della persona con cui ti stai incontrando, dille che sarai con lei tra mezz'ora, 10 minuti o per quanto tempo pensi che serva per concludere la riunione. Se è il tuo capo, scusati educatamente e dì al tuo ospite che torni subito. E non lasciarla seduta lì per un tempo eterno.
Phone Rage
I clienti possono essere esigenti e semplicemente fastidiosi, ma mantengono la tua azienda in affari - e il tuo stipendio in arrivo. Sii gentile, non importa quanto maleducato possa essere il chiamante, e cerca di trovare un modo per renderla felice. Anche se ritieni che la rabbia di un cliente sia ingiustificata, è reale. Ascolta il reclamo senza interruzione e, quando il chiamante ha finito di parlare, dille con calma che ti dispiace che lei si senta in questo modo e fai del tuo meglio per risolvere il problema. Probabilmente il chiamante si renderà conto che è un po 'troppo emotiva e si sentirà un po' colpevole per averlo preso con te. Non importa cosa succede, grazie al chiamante per la sua attività. Lei è la ragione per cui hai un lavoro.
