Sviluppare linee guida e procedure chiare per la conduzione del personale.
Ogni luogo di lavoro dovrebbe avere regole e procedure che promuovano una condotta appropriata del personale. Queste regole, supportate da politiche che definiscono possibili azioni disciplinari, dovrebbero essere fornite in forma scritta ai dipendenti al momento dell'assunzione. Le politiche dovrebbero essere coerenti e dovrebbero applicarsi a tutto il personale, gestione inclusa. Stephen P. Robbins, autore di "Organizational Behaviour", spiega che i dipendenti emulano il comportamento dei loro pari e guardano ai manager per dare l'esempio.
Impostazione degli standard
Un'organizzazione professionale richiede un comportamento professionale. Lo sviluppo di standard per la condotta e i confini a cui lo staff dovrebbe aderire fornisce al datore di lavoro i mezzi per garantire che i conflitti interpersonali non vadano fuori controllo. Politiche trasparenti possono aiutare a mantenere l'equità e la coerenza. Il favoritismo in un'organizzazione può distruggere la fiducia nella gestione e far precipitare il morale.
Perché il cattivo comportamento è controproducente
La mancanza di rispetto per i colleghi e l'azienda è in contrasto con gli obiettivi di qualsiasi organizzazione. Una ditta può affrontare un contenzioso sostanziale se le cose aumentano. L'uso inappropriato del telefono cellulare nello spazio comune, la discriminazione razziale o sessuale, l'abuso verbale o sessuale o le molestie, sono tutti esempi di comportamenti che possono causare conflitti e disincanto. Il furto e l'uso di alcool o droghe sono attività criminali e in tali casi è necessaria una politica di tolleranza zero. Un'organizzazione assume dipendenti per fare del loro meglio per raggiungere un obiettivo aziendale, e qualsiasi altro comportamento dovrebbe essere considerato dannoso per gruppi di lavoro, attività aziendali e clienti.
Conseguenze del cattivo comportamento
Le conseguenze di tollerare comportamenti scorretti possono essere che diventa lo standard in tutto lo staff e rende l'ambiente di lavoro disfunzionale. I problemi non elusi rapidamente possono essere difficili da gestire in seguito. I dipendenti sono ambasciatori delle loro organizzazioni e il modo in cui si comportano influenza i rapporti commerciali con le parti interessate e danneggia la reputazione generale dell'azienda. In definitiva, l'integrità dell'azienda potrebbe essere compromessa.
Strategie disciplinari
Le strategie di rinforzo positivo e di ricompensa possono essere efficaci. Un manuale dello staff che si applica anche alla gestione e alla formazione culturale e alla sensibilità di tutto il personale può sottolineare l'importanza della tolleranza e del comportamento rispettoso. La nomina di un responsabile dell'etica e dei reclami che è ben addestrato, imparziale e lavora in modo confidenziale è un modo per fornire un protocollo stabilito per le lamentele. Le nuove reclute dovrebbero essere ben visualizzate nella fase dell'intervista per identificare i tratti della personalità che potrebbero non essere desiderabili nell'organizzazione. Raven Hill di "The New York Times", commenta "Si tratta di assumere le persone giuste e istituire e attuare politiche".
