Quando troppi top performer escono dalla porta, può portare a un turnover disfunzionale.
Il turnover degli impiegati è una parte naturale del fare business. Ci sono dei costi associati al processo, ma quando le aziende controllano il fatturato, possono anche controllare i costi. Il turnover involontario è sotto il controllo di un'azienda: i leader aziendali prendono le decisioni aziendali per consentire ai dipendenti di andare, sia a causa di scarso rendimento, ridimensionamento o altri motivi. Il turnover volontario, tuttavia, non è così netto e secco, potrebbe essere funzionale o disfunzionale. La differenza tra il turnover volontario funzionale e disfunzionale si basa su come l'azienda ha un impatto quando i dipendenti decidono di andarsene.
Funzionale
Il turnover funzionale non danneggia l'azienda. I dipendenti che scelgono di lasciare il proprio posto di lavoro potrebbero essere dipendenti part-time senza competenze specifiche o semplicemente non sono i migliori. La perdita del loro talento non impedisce che il lavoro venga svolto in modo efficace. Se sono di scarsa qualità, l'azienda può persino trarne vantaggio sostituendoli con risultati migliori e migliorando il risultato della qualità dei lavori interessati. Con il turnover funzionale, i benefici ottenuti sostituendo i dipendenti in uscita superano i costi sostenuti.
Disfunzionale
Il turnover disfunzionale fa male alla società. I costi superano qualsiasi potenziale beneficio. Alcuni dipendenti in partenza potrebbero essere i migliori performer il cui lavoro ha dimostrato di avere un impatto diretto sulla redditività. Altri potrebbero avere competenze uniche che sono difficili da trovare, rendendo difficile - e costoso - reclutare e assumere sostituti. Perdere troppi membri del gruppo minoritario può influire sulla diversità della forza lavoro di un'azienda. Quando un'azienda perde troppi dipendenti che si adattano a questi scenari, i costi associati alla loro sostituzione si combinano con altri costi, come quelli associati a problemi di qualità e reclami dei clienti.
Evitabile o Inevitabile
Il turnover disfunzionale può essere evitato o inevitabile. Il turnover potrebbe essere inevitabile se è causato da dipendenti che escono per affrontare problemi familiari o di salute, per spostarsi in nuove sedi, per andare a scuola a tempo pieno o per altri motivi sui quali la società non ha alcun controllo. Il turnover è evitabile quando l'azienda ha il controllo - i dipendenti scelgono di andarsene perché l'azienda non soddisfa le loro esigenze di lavoro o di carriera. Esempi di turnover evitabile potrebbero includere scarse scale retributive o mancanza di opportunità di avanzamento.
Riduzione del fatturato
Le aziende che fanno sforzi per ridurre il turnover dei dipendenti possono ottenere guadagni sul valore di mercato attraverso la crescita delle vendite e il miglioramento della redditività (vedere SHRM, pagina 4). Dato che tutto il turnover non è dannoso e non è possibile evitare tutti i turnover dannosi, è necessario concentrarsi sulla riduzione del turnover disfunzionale ed evitabile. I leader aziendali che vogliono agire devono prestare molta attenzione alle interviste di uscita e alla ricerca di benchmarking. Scopri perché le risorse chiave stanno lasciando e fai ciò che è necessario per evitare che accada.
