La produttività e l'accuratezza non devono essere un compromesso.
Non importa quanto siano produttivi i tuoi lavoratori se non sono precisi. Tu e i tuoi dipendenti non potete essere precisi se non avete obiettivi chiari, se siete oberati di lavoro o non vi trovate in un ambiente in cui potete avere successo. In qualità di manager, è compito tuo fornire queste opzioni ai tuoi dipendenti e applicare standard di accuratezza. La soluzione è semplice: devi motivare i tuoi dipendenti a raggiungere obiettivi chiari di precisione.
Definisci chiaramente l'accuratezza per i tuoi dipendenti. Il metodo preciso di definizione dell'accuratezza può variare notevolmente tra le applicazioni. Ad esempio, nella firma di nuovi account cliente, è possibile impostare obiettivi separati per gli account con informazioni complete sui clienti e conti che restano attivi per almeno tre mesi. Ciò motiverà i dipendenti a iscrivere i clienti che beneficiano per l'azienda, non solo tutti i clienti che possono ottenere per la registrazione di un account.
Iniziare con obiettivi facilmente realizzabili senza grandi sforzi. I lavoratori non saranno motivati a lavorare per obiettivi che non sentono di poter raggiungere. Poiché la maggior parte della tua squadra raggiunge obiettivi prefissati, aumentali ulteriormente, tenendo presente che l'accuratezza non può essere aumentata indefinitamente e che i rendimenti diminuiranno.
Riconosci i risultati individuali ma ricompensa la tua squadra nel suo complesso. Se trasformi gli obiettivi di precisione in una competizione, potresti finire per far sabotare i lavoratori a vicenda. Promuovi i lavoratori condividendo i loro metodi per migliorare la precisione con il gruppo.
Permetti ai lavoratori una maggiore libertà nel prendere le pause. L'accuratezza dei compiti ripetitivi diminuisce rapidamente man mano che i lavoratori si bruciano. Fornisci una pausa rilassante per rilassarti un po 'più facilmente per la tua squadra.
