Aiuta i case manager a definire gli obiettivi per ogni situazione.
I case manager gestiscono numerosi eventi personali nella vita delle persone, assicurando che queste persone ricevano la cura e l'assistenza professionale di cui hanno bisogno. Data la vasta gamma di personalità coinvolte e le complessità di ogni scenario, i manager devono creare obiettivi chiari e misurabili per ogni caso, noti come piani di servizio. In situazioni a volte altamente caricate ed emotive, possono quindi misurare i risultati in modo obiettivo.
Scopri cosa sta succedendo
Prima di gettare le basi per ciò che definiresti come obiettivi ragionevoli per il caso, devi scoprire i dettagli. Avrai bisogno di scavare nella vita personale di queste persone, nella misura in cui ti lasceranno, mentre scoprirai esattamente ciò di cui hanno bisogno da te. Prepara un questionario che permetta al cliente di raccontare la sua storia. Stai cercando dettagli della sua situazione immediata, tenendo conto di altre cose potenzialmente importanti come il suo stato socioeconomico, psicologico e fisico. Renditi conto che questo è un processo continuo, poiché le persone cambiano e le circostanze li influenzano.
Mostra i tuoi piani
Una volta che hai in mano la serie iniziale di fatti, inizia a mettere insieme una serie di obiettivi a breve termine. Non disegnarli da soli, comunque. Determina ogni serie di obiettivi con il cliente, con ogni obiettivo misurato da uno a tre obiettivi chiari. Il raggiungimento di questi obiettivi può variare da una settimana a un anno, a seconda della complessità del problema. Ogni situazione è diversa. Questo aiuta il cliente a ordinare i suoi pensieri e le sue emozioni in parametri chiaramente definiti, spesso fornendo un senso di sollievo quando vede gli obiettivi di fronte a lei. Naturalmente, la guiderà nel definire e modellare questi obiettivi in misure progettate per aiutarla a lungo termine piuttosto che fornire una fasciatura per un problema immediato.
Chiedi aiuto agli altri
Come operatore del caso, non lavorerai mai da solo. Parte dell'esecuzione dei tuoi obiettivi si svolge con altri professionisti della salute mentale e fisica. La pianificazione dell'assistenza a lungo termine entra in gioco qui, poiché la riabilitazione per vari disturbi può richiedere anni per essere risolta. Verrai anche con le situazioni contingenti in cui un caso va di lato e richiede un intervento di crisi. Sebbene tu stia prendendo in considerazione l'input dei tuoi clienti durante questi passaggi secondari, la tua formazione e esperienza professionale ti guidano in ultima analisi a fare queste determinazioni, con l'assistenza dei tuoi colleghi professionisti.
Valuta i tuoi risultati
Controllerai regolarmente i progressi del tuo cliente nel raggiungere i suoi obiettivi. Falle tenere un diario di modi in cui tiene traccia delle cause di alcuni dei suoi comportamenti. Utilizzerai queste informazioni per tracciare chiari parallelismi tra il problema, gli obiettivi e gli obiettivi utilizzati per risolvere i problemi nella vita del cliente. Modificare leggermente questi obiettivi e obiettivi secondo necessità, tenendo presente la salute del cliente piuttosto che la facilità nel raggiungere gli obiettivi.
