I coordinatori delle vendite gestiscono le attività post-vendita in modo che i rappresentanti possano tornare alla vendita.
Se sei interessato a lavorare fino a una carriera come rappresentante di vendita per un il business che vende ad altre aziende, a partire da coordinatore delle vendite ti aiuterà a capire se questa linea di lavoro è giusta per te. Anche se non esiste una definizione universalmente accettata di ciò che fa un coordinatore delle vendite, il termine viene solitamente usato per descrivere un assistente che aiuta i venditori che sollecitano gli account commerciali. Immergere l'alluce nell'acqua come coordinatore prima di fare il grande passo come rappresentante di vendita ti porterà la comprensione e l'esperienza necessarie per iniziare una carriera di successo.
Coordinatori di vendita
I venditori come il personale del punto vendita e i telemarketing generalmente non indossano Abbiamo bisogno di assistenti e il coordinatore delle vendite per il titolo è usato principalmente per descrivere una persona che si occupa di compiti amministrativi e di supporto per i venditori che vendono ai clienti commerciali. Prima di fare domanda per un posto come coordinatore delle vendite, conferma se avrai o meno dei doveri di vendita o un'opportunità di entrare in vendite a un certo punto, se questo è il tuo obiettivo.
Gestione contratti
Una volta che un venditore chiude un contratto, è desiderosa di lavorare sulla prospettiva successiva. Con ogni contratto firma, il suo bisogno di assicurarsi che lei mantenga ciò che promette aumenta, potenzialmente portandola via dalla vendita. I coordinatori delle vendite assistono il personale di vendita gestendo l'esecuzione dei contratti. Ad esempio, se un cliente acquista pubblicità in una rivista e ottiene un banner pubblicitario gratuito sul sito Web e uno sconto alla fiera annuale della rivista, un coordinatore delle vendite si assicurerà che il progettista includa l'annuncio del cliente nei numeri corretti, il dipartimento tecnico inserisce lo striscione del cliente sul sito Web dell'azienda e il reparto fiere fattura al cliente l'importo scontato per il proprio stand. I coordinatori delle vendite controllano regolarmente i contratti per consentire ai commissari di andare avanti con i clienti in scadenza e garantire che tutti gli aspetti di ciascun contratto siano rispettati in tempo, dando ai rappresentanti un calendario di contratti in scadenza ogni mese o trimestre. I coordinatori delle vendite inseriscono spesso le informazioni del contratto nel database del cliente e nel sistema di fatturazione aziendale.
Monitoraggio dei materiali collaterali
I coordinatori delle vendite assicurano che il personale di vendita non esaurisca brochure, kit di vendita, listini prezzi, contratti e altri materiali collaterali utilizzati fare tiri. Un coordinatore delle vendite apprende quanto tempo necessario deve dare al reparto di produzione per ottenere i materiali stampati, controlla gli addetti alle vendite per vedere se desiderano materiali aggiornati prima di essere stampati di nuovo e collabora con lo staff di progettazione per provare tutti i materiali.
Attività digitali
Un coordinatore delle vendite si assicura che tutti i materiali di vendita sul sito Web dell'azienda siano aggiornati e accurati e che tutti i banner e i link venduti ai clienti funzionino. Forniscono al personale di vendita report sul traffico relativi a banner e link dei clienti e mantengono i report sul traffico del sito Web dell'azienda a portata di mano degli agenti di vendita che li utilizzano durante le chiamate di vendita. Se il reparto vendite si affida ai social media, un coordinatore delle vendite potrebbe pubblicare post su Facebook o inviare tweet scritti dai rappresentanti di vendita.
Servizio clienti
Oltre alla gestione dei contratti, i coordinatori delle vendite si tengono in contatto con i clienti per assicurarsi che siano felice con e usando il loro acquisto. Ad esempio, alcuni clienti potrebbero non approfittare del loro banner pubblicitario gratuito o link. Per questo motivo, i coordinatori delle vendite inviano promemoria per assicurarsi che i clienti ottengano il massimo beneficio dal loro acquisto, rendendoli più propensi a firmare nuovamente al termine del contratto. Un coordinatore potrebbe chiamare un nuovo cliente per chiedere se hanno usato il prodotto e come funziona. Se il cliente ha un problema semplice, come il collegamento al sito Web che non funziona, il coordinatore delle vendite è il contatto del cliente.
Prospezione clienti
I coordinatori delle vendite possono ottenere la loro vendita bagnata ricercando e prospettando potenziali clienti per occupato rappresentanti di vendita. Ciò potrebbe includere la chiamata all'assistente amministrativo di un cliente per porre una serie di domande che aiuteranno un rappresentante delle vendite a determinare se un imprenditore trarrebbe beneficio dal prodotto o servizio dell'azienda. I rappresentanti di vendita utilizzano l'analogia del golf per "mettere in tilt" un potenziale cliente prima che il rappresentante entri in contatto, motivando i coordinatori delle vendite dando loro un bonus monetario se un contatto con il teed si trasforma in un cliente.
Supporto di Manger
Un responsabile vendite deve sapere come sta andando il suo team di vendita, ma spesso vende e non ha tempo per continuare a raccogliere informazioni da ogni rappresentante. Se un dipartimento condivide un coordinatore di vendita, i rappresentanti trasformeranno tutti i numeri di vendita nel coordinatore, che li compila in un rapporto per un responsabile delle vendite. Un responsabile vendite potrebbe richiedere ai coordinatori delle vendite di aggiornare i database dei clienti quando la posta torna non recapitabile, le e-mail di rimbalzo oi numeri di telefono non funzionano più.
Marketing e promozioni
Se il reparto vendite è coinvolto in attività di marketing, il coordinatore è colui che gestisce i dettagli. Ad esempio, quando i rappresentanti di vendita viaggiano per le fiere, i loro coordinatori spediscono e tengono traccia dei loro stand e dei materiali di vendita. Invieranno materiale pre e post show ai clienti attuali e potenziali, organizzeranno la logistica di un cocktail party aziendale, ordinano magliette o altri omaggi e controllano e fanno l'inventario di tutto il materiale che ritorna alla sede dopo lo spettacolo.
