Alcune aziende richiedono valutazioni più frequenti di una revisione annuale.
Probabilmente ne hai sentito parlare e probabilmente lo temi: la valutazione annuale stimolante, esasperante. Per quanto sia orribile, è lo strumento principale che i supervisori utilizzano per valutare i dipendenti. In realtà è una raccolta di strumenti, ognuno dei quali si unisce e guida l'intera valutazione. I diversi strumenti consentono ai supervisori di tracciare un quadro accurato delle prestazioni di ciascun dipendente, privo di pregiudizi e opinioni.
Aspettative
Senza un elenco di aspettative da soddisfare o superare, è impossibile valutare con precisione il rendimento di un dipendente durante l'anno. Nella maggior parte dei casi, le aspettative non sono ordinatamente raggruppate in un modulo di facile lettura, ma raccolte da molte fonti. Ad esempio, un supervisore può raccogliere le aspettative della società riguardo al comportamento dei dipendenti dalle politiche e dalle linee guida del posto di lavoro. Per le aspettative di rendimento, può fare riferimento alle aspettative impostate in una recensione precedente o ai numeri delle prestazioni dell'azienda. Le aspettative sono inutili se il dipendente non ne è a conoscenza, il supervisore deve trasmettere tutte le aspettative a ciascun dipendente prima del periodo di valutazione corrente.
Prestazione
Le migliori valutazioni utilizzano prove inconfutabili quando si tratta di analizzare le prestazioni dei dipendenti. Gli esempi includono i numeri di vendita di un venditore, la media di controllo di un server, il punteggio di soddisfazione di un rappresentante del call center e il tempo impiegato da un autista per completare il percorso. Il supervisore può utilizzare la cronologia delle prestazioni di un dipendente e confrontarla con le aspettative di ciascun dipendente. Evidenze irrefutabili consentono al supervisore di valutare il dipendente senza pregiudizi e spiegare in termini incerti dove il dipendente può migliorare e dove è eccelso.
Record scritti
Il cervello non è ben noto per la sua capacità di archiviare accuratamente le informazioni per un anno e presentare tali informazioni nella sua forma originale. Le persone tendono ad inclinare le esperienze passate, a ricordare cose che non sono mai accadute e dimenticano completamente incontri e osservazioni importanti. I bravi supervisori annotano ciò che vedono da un dipendente durante tutto l'anno, registrano le infrazioni del comportamento, prendono nota delle eccellenti capacità del servizio clienti e in genere mantengono una scheda in esecuzione su ciascun dipendente. Il supervisore può quindi guardare indietro a quei documenti scritti e fare riferimento a dove il dipendente è inciampato e dove ha eccelso.
Autovalutazione
Una valutazione annuale a volte si presenta in due forme: la valutazione che il supervisore compila e un'autovalutazione che il dipendente completa. Molti dipendenti considerano le valutazioni autonome come terrori che dovrebbero essere conservati per sempre nella scrivania del supervisore, ma sono piuttosto utili e consentono al dipendente di analizzare se stesso. Il dipendente può riconoscere diversi punti di forza, punti deboli, opportunità di crescita, risultati e problemi rispetto al supervisore. Anche se non lo fa, l'autovalutazione la costringe a dare uno sguardo lungo e duro a se stessa, che può essere illuminante. Forbes.com osserva che mentre le autovalutazioni sono importanti, non sono molto utili se il supervisore non conduce una valutazione.
