Secondo la Federal Trade Commission, la società di mutui al servizio del prestito è responsabile della gestione quotidiana del prestito. Tale gestione include l'accettazione e il corretto accredito dei pagamenti sul tuo account. Quando la società di mutui si rifiuta di accettare il pagamento, le conseguenze possono essere devastanti. È importante determinare il motivo per cui i pagamenti vengono respinti in modo da poter risolvere il problema.
Che succede
Se la tua azienda di mutui rifiuta i tuoi pagamenti, il tuo mutuo non sarà pagato. A seconda delle leggi statali, la procedura di pignoramento può iniziare dopo un solo pagamento mancato. Non solo il prestatore può precludere, ma anche il tuo punteggio di credito ne risentirà. Le società di mutuo in genere inizieranno a segnalare i mancati pagamenti agli uffici di credito dopo i giorni 30. Poiché la cronologia dei pagamenti rappresenta la percentuale 35 del tuo punteggio FICO, un pagamento in ritardo può causare il caos sul tuo punteggio.
Richiesta scritta
Ricontrolla per assicurarti di aver seguito le istruzioni per l'invio del pagamento del mutuo. Verifica il numero di conto, l'indirizzo postale e altre informazioni sull'account. Se stai tentando di inviare un pagamento parziale, il creditore può rifiutarlo se non vengono accettati pagamenti parziali. Una volta escluso qualsiasi possibile errore, invia al creditore una Richiesta scritta qualificata che richiede una spiegazione e avvia un reclamo. Il creditore deve cercare di risolvere il problema entro 60 giorni dalla ricezione della richiesta. Durante questo periodo, il tuo credito è protetto. Il creditore non può segnalare il mutuo non pagato fino a quando il problema non viene risolto.
Presentare un reclamo
Se non si è delinquenti sul prestito e il creditore rifiuta il pagamento, presentare un reclamo all'Ufficio di protezione finanziaria del consumatore. È possibile inviare il reclamo online o per telefono. Fornisci informazioni dettagliate su cosa è successo esattamente e cerca di essere il più specifico possibile per aiutare l'ufficio a comprendere la tua situazione. Includi le date e la risposta dal creditore quando hai tentato di effettuare il pagamento. Indica la tua risoluzione desiderata. La società di mutui riceve un avviso del tuo reclamo e ha 15 giorni per rispondere.
Possibile spiegazione
I mutui ipotecari e i diritti di servizio sono acquistati e venduti. Se la società di mutuo rifiuta un pagamento, il prestito potrebbe essere stato venduto a un altro istituto di credito. Legalmente, il tuo istituto di credito è tenuto a notificarti per iscritto almeno 15 giorni prima che un altro servizio assuma il controllo del tuo account. La lettera dovrebbe indicare il nome della nuova società, l'indirizzo postale, il numero di telefono e il nome di una persona che è possibile contattare con le domande. Si prevede inoltre che la società che acquista il prestito invierà una lettera simile con le informazioni di contatto e di pagamento. Se non hai ricevuto alcuna lettera da un nuovo servicer, contatta la tua attuale compagnia di mutui per chiedere chiarimenti.
