Comportamento dei modelli che si desidera replicare per i dipendenti.
Gli adulti usano la modellazione del comportamento per insegnare ai bambini. I proprietari di imprese, i manager, i mentori, i formatori di personale, gli allenatori e i professionisti delle risorse umane usano anche modelli comportamentali per insegnare alle persone sul posto di lavoro. Se si utilizza la modellazione comportamentale sul luogo di lavoro, assicurarsi di modellare in modo coerente ciò che si desidera che i dipendenti facciano e fornire loro un contesto per tale comportamento.
Modellazione comportamentale
La modellistica comportamentale rientra nella teoria della social learning, che si concentra su come l'apprendimento umano è influenzato non solo da ciò che accade nel cervello - o fattori cognitivi - ma anche da fattori ambientali. Le persone imparano in un contesto sociale e parte di ciò che apprendono viene dal guardare gli altri e imitare quel comportamento. Ad esempio, quando stai mangiando la cena e affronti un piatto sconosciuto, probabilmente aspetti di vedere come qualcuno lo mangia e poi copi il suo comportamento.
Scopo
La modellazione comportamentale è importante per aiutare i dipendenti a sviluppare comportamenti desiderati e prepararsi ad applicare tali comportamenti in varie situazioni. Se modellate uno script per come i dipendenti devono rispondere al telefono e lo praticano più volte, codificano quel modello nel loro cervello. In futuro, lo stesso modello di discorso funzionerà come guida per l'azione.
Gestione delle prestazioni
Mentre il valore della modellazione comportamentale sembra ovvio, è possibile trascurare il suo utilizzo nella piccola impresa. Puoi mettere in atto diversi sistemi nella tua azienda in modo che i dipendenti sappiano quali sono i comportamenti attesi e quando vengono applicati. Il sistema di misurazione delle prestazioni, utilizzato per dare aspettative ai dipendenti e misurare le loro prestazioni, è una componente importante. Questo sistema deve fornire chiari segnali per i comportamenti previsti. Ha bisogno del supporto del management e dei loro continui sforzi per ridurre al minimo altre influenze che contraddicono questi segnali.
Rinforzo
I dipendenti hanno bisogno di rinforzi per continuare a seguire i comportamenti previsti, e puoi utilizzare altri metodi - come compensazione, bonus, riconoscimento dei dipendenti, migliori incarichi di lavoro e promozioni - per premiare le loro prestazioni. È meglio mettere i dipendenti a fuoco su obiettivi a lungo termine e obiettivi a breve termine. Le prestazioni più elevate a lungo termine ti aiuteranno a rendere sostenibile la redditività della tua azienda, mentre le migliori performance a breve termine daranno all'azienda una spinta temporanea e quindi i profitti più elevati a breve termine svaniranno.
