Mostrare empatia è una preziosa abilità interpersonale sul posto di lavoro che dovrebbe essere bilanciata con le esigenze aziendali.
Dicono che niente è personale negli affari. Ma dal momento che quelli di noi che partecipano agli affari sono tutti esseri umani, non c'è modo di sfuggire a quei sentimenti sempre presenti, che spesso possono essere personali. Esercitare l'empatia con saggezza può aiutarti a navigare quelle fastidiose sensazioni quando emergono sul posto di lavoro e portarti lontano nella tua carriera.
Forza o distrazione?
Abbiamo fatto molta strada dai tempi in cui la cultura aziendale si disapprovava esprimendo emozioni al lavoro. Insieme a un atteggiamento più accogliente verso le emozioni (in quanto non diminuiscono la produttività), abbiamo anche scoperto che la capacità di entrare in empatia, o di relazionarsi con le emozioni degli altri, è un'utile abilità interpersonale. Come ogni strumento di lavoro, tuttavia, l'empatia deve essere utilizzata in equilibrio per non sminuire la produttività e gli obiettivi di business.
Un'abilità preziosa
Mostrare empatia ha molti effetti positivi sul posto di lavoro. L'empatia con clienti, clienti e colleghi ti aiuta a relazionarti con loro in modo personale. Questo li aiuta a sentirsi compresi e valorizzati. Mostra anche rispetto per come si sentono e crea fiducia tra di voi. Quando tutti i membri di un dipartimento o di un'azienda mostrano empatia reciproca, promuovono l'unità e aumentano il morale.
Empatia con i colleghi di lavoro
Quando un collega condivide i suoi sentimenti con te, il modo più semplice per dimostrare empatia è attraverso l'ascolto empatico. Per aiutare il tuo collega a sapere che è ascoltata, prenditi un momento dopo aver condiviso i suoi sentimenti per riaffermare la sensazione che hai sentito menzionare con una semplice affermazione, ad esempio "Sembra che tu provi [stato emotivo]". -il lavoratore dovrebbe sentire di essere capita e sostenuta dopo aver riaffermato i suoi sentimenti una o tre volte durante una conversazione. Ricorda, però, c'è una linea sottile tra l'essere un supporto e uno zerbino. Permettere ai colleghi di sfogare per troppo tempo può svuotarti e distrarti dal tuo lavoro, rendendoti entrambi meno produttivo. Mantieni l'empatia in equilibrio con la produttività, ricordando ai tuoi colleghi di opzioni che devono risolvere i loro dubbi, in modo che agiscano e non limitandosi a scaricare le loro preoccupazioni su di te.
Conducendo con empatia
L'empatia può essere complicata per i team leader e i manager perché spesso è necessario mettere da parte le emozioni per prendere decisioni di business. "Una leadership efficace richiede resistenza. Devi essere in grado di fare le scelte difficili, soprattutto quando si tratta di fare ciò che è giusto per il business ", dice John Badoni della rivista Inc.. A volte mettere da parte le implicazioni personali delle decisioni di business è difficile quando ti senti per la situazione di qualcun altro. Ma se riconosci i sentimenti che i membri del tuo team esprimono mantenendo l'attenzione sui criteri non personali per prendere decisioni di business, sarai in grado di mantenere l'empatia nel mercato del lavoro senza sminuire gli obiettivi aziendali.
