Parla ai dipendenti in privato dei conflitti, mantenendo sempre la tua professionalità.
L'iconico uomo d'affari Lee Iacocca una volta disse: "La gestione non è altro che motivare gli altri". Questo è vero, ma come manager, è probabile che tu abbia scoperto che motivare le persone a non litigare, entrare in lotte di potere e darsi la spalla fredda è più facile a dirsi che a farsi. Fortunatamente, alcuni metodi provati e veri possono ridurre i conflitti sul posto di lavoro.
Imposta i confini
Stabilire confini fissi in modo che i dipendenti sappiano cosa costituisce un comportamento accettabile sul posto di lavoro. Chiarire quale tipo di comportamento è previsto avendo una catena di comando chiaramente definita e descrizioni di lavoro ben ponderate, consiglia il consigliere alla leadership Mike Myatt in un blog Forbes.com. Lo sviluppo della leadership e il team building possono anche contribuire a creare un'atmosfera in cui i dipendenti sono incoraggiati a sviluppare e concentrarsi sulle loro caratteristiche positive.
Nip It in the Bud
Se senti che il conflitto si sta preparando, prendi provvedimenti per evitare che una piccola scaramuccia diventi una guerra a tutto campo. Ad esempio, se si nota che un dipendente dirige continuamente commenti sarcastici a un altro, siediti con il dipendente con lo spirito pungente e chiedigli di attenuarlo, indirizzandolo alla pagina appropriata del manuale del dipendente, se necessario. Se non agisci ora, il conflitto quasi certamente aumenterà.
Prospettiva
Myatt consiglia anche di cercare di capire la prospettiva di ciascun dipendente. Ogni volta che si verifica un conflitto, se cerchi di intuire quale beneficio trarranno vantaggio a ciascuna persona, sarai spesso più in grado di risolvere il problema. Per esempio, se due dipendenti stanno avendo problemi perché una persona ha preso credito per l'idea dell'altra persona, prendi nota mentalmente per dare all'Idea-Steal più l'affermazione positiva di cui ha bisogno, assicurandosi che l'originatore riceva il dovuto credito.
Modeling
Modella il comportamento che desideri vedere. In qualità di manager, hai un maggiore controllo sul livello di conflitto sul posto di lavoro di quanto tu possa pensare. I dirigenti che conducono le loro interazioni con l'integrità, mantengono la riservatezza, evitano i pettegolezzi d'ufficio e trattano ogni dipendente che è ugualmente più efficace nella prevenzione e nell'affrontare i conflitti rispetto a coloro che si impegnano in conflitto. Conduci te stesso in modo professionale, e sarai su una base solida quando devi mediare un disaccordo.
