Fai sapere al tuo capo come ti senti in una lettera.
Che tu sia malato della insensibilità di un collega o non gradisca una ridicola politica aziendale, scrivendo una lettera di reclamo può ottenere risultati. È facile scribacchiare una nota sgradevole e rilasciarla anonimamente sulla scrivania del tuo capo, ma scrivere una lettera di reclamo professionale è sicuramente più efficace. Una lettera di reclamo correttamente formattata può avere la maggiore influenza sul tuo capo o dipartimento risorse umane.
Apri il tuo programma di elaborazione testi. Cambia il carattere in Times New Roman o Arial in formato 12 punti.
Inserisci il tuo indirizzo completo e le informazioni di contatto sul lato sinistro nella parte superiore della pagina. Includere un numero di telefono o un indirizzo e-mail, così come la data di oggi. Se si desidera scrivere la lettera anonimamente o si lavora nello stesso ufficio con la persona a cui si sta scrivendo il reclamo, non è necessario necessariamente includere tali informazioni. È utile soprattutto se stai scrivendo alla sede della società o vuoi che qualcuno ti contatti.
Salta due righe e digita il nome della persona a cui stai scrivendo, seguito dal titolo di lavoro. Nella riga successiva, digitare il nome della società. Salta una riga e digita l'indirizzo dell'azienda.
Saltare due righe e digitare "Caro" seguito dal destinatario della lettera. Ad esempio, "Caro John Smith:".
Salta altre due righe e presenta te stesso e indica il motivo della lettera di reclamo. Ad esempio, potresti scrivere "Lavoro come receptionist per la società XYZ, e questa lettera serve come denuncia formale di discriminazione da parte della mia collega, Sally Smith."
Crea un nuovo paragrafo e descrivi quanto tempo hai stato con la compagnia nella tua attuale posizione. Se hai scritto una lettera o hai chiamato il reclamo prima di questa lettera ma non hai ricevuto risposta, menzionalo qui. Scrivi che vuoi mettere i fatti del tuo problema nella scrittura ufficiale. Descrivi la frequenza con cui si verifica il problema e, se applicabile, menziona che hai conservato i record o le prove del problema.
Avvia un nuovo paragrafo e descrivi il problema di cui ti lamenti. Fornire un resoconto dettagliato e fattuale del problema. Per semplificare le cose per il destinatario, considera la descrizione degli eventi in un elenco cronologico puntato. Sii specifico, elencando date, orari e nomi. Ad esempio, potresti dire "Il 21 gennaio, la mia collega, Sally Smith, mi ha detto le seguenti cose sprezzanti ..."
Salta due righe e descrivi l'effetto che il problema ha avuto su di te. Ad esempio, scrivi "Le dichiarazioni offensive del mio collega di lavoro mi hanno causato considerevole angoscia e imbarazzo che hanno portato alla mia minore produttività e ai tempi di lavoro persi."
Fai un altro paragrafo e descrivi la soluzione che vuoi che la società prenda. Ad esempio, potresti scrivere "Mi piacerebbe che tu parlassi con il mio collega dei suoi commenti dispregiativi e assicurati che ciò non accada di nuovo."
Crea un nuovo paragrafo, se lo desideri, avvisa il destinatario che cosa accadrà se lei non si conforma alla tua richiesta. Ad esempio, potresti avvertire che inoltrerai il reclamo al supervisore del destinatario se la situazione non viene rettificata.
Salta due righe e scrivi un'istruzione di chiusura, ad esempio "Attendo con ansia di ricevere la tua risposta in merito . "
Digitare" Cordialmente "nella riga successiva. Salta due righe e digita il tuo nome e la data. Lascia spazio per la tua firma scritta a mano sotto il tuo nome digitato.
Suggerimento
- Non devi minacciare azioni legali nella prima lettera a meno che tu non abbia un reclamo molto serio. Salvalo per future lettere se la situazione non è corretta.
Avviso
- Non utilizzare un linguaggio negativo o lamentoso, in quanto sembrerà poco professionale per il destinatario. Ad esempio, non scrivere qualcosa come "Chiedo che licenzi tutti i responsabili dell'incidente" o "Devi assumere persone che non sono così maleducate."
