Gli specialisti della comunicazione sono portavoce di agenzie governative che sono addestrate a lavorare con i media.
Ottenere informazioni accurate e tempestive al pubblico è fondamentale per il governo. Se sei un funzionario eletto, un direttore di un ente governativo o un funzionario, probabilmente hai incontrato i contribuenti, gli elettori, i proprietari di immobili e i cittadini in generale che desiderano informazioni che riguardano le loro vite, dalle politiche governative agli avvertimenti di emergenza e alle allerte sanitarie.
Politica pubblica
L'aggiornamento del pubblico su legislazione e regolamenti non riguarda solo il bisogno della società di avere cittadini rispettosi della legge. Eric E. Peterson, professore di comunicazione e giornalismo presso l'Università del Maine, scrive in un rapporto del 2008, "Un'introduzione alla comunicazione e alle politiche pubbliche", che la distribuzione di informazioni politiche al pubblico è essenziale per una società democratica. La comunicazione di politica pubblica coinvolge i cittadini nelle discussioni e nei dibattiti sulle condizioni sociali, che possono spingere i legislatori a rispondere a queste preoccupazioni, ha aggiunto nel rapporto, che ha scritto per il Colloquio internazionale sulla comunicazione del 2008. Le decisioni politiche con cui il pubblico può convivere si verificano quando le informazioni possono circolare, ha scritto il politologo M. Dale Beckman nel 1975 nell'articolo "Il problema della comunicazione delle politiche pubbliche in modo efficace: Bill C-256 e uomini d'affari di Winnipeg" per "Canadian Journal of Political Science".
Sicurezza e sicurezza
I legislatori cercano di preparare il pubblico e di proteggerlo dai disastri naturali e provocati dall'uomo. I governi statali e federali hanno operazioni di gestione delle emergenze per decidere cosa fare quando il pubblico è minacciato da rischi per la sicurezza, la sicurezza e la salute. I team di gestione delle emergenze coordinano i piani per preparare attacchi terroristici, terremoti, epidemie influenzali e altri disastri. Lavorano con e mobilitano agenti delle forze dell'ordine, pompieri e altri primi soccorritori. Gli amministratori pubblici devono vedere che i cittadini ricevono le informazioni necessarie per fuggire o prendere rifugio da situazioni potenzialmente letali. Tale responsabilità include l'aggiornamento del pubblico sugli sforzi di recupero del governo per ridurre eventuali paure o sfiducia che potrebbero avere dopo che si sono verificati disastri.
Salute pubblica
Gli attacchi terroristici del 2001 sul suolo statunitense e, successivamente, la distribuzione di antrace mortale attraverso il posta, ha spinto i funzionari della sanità a rendere l'immissione di informazioni accurate e tempestive parte della politica di sanità pubblica. Il risultato è stato uno studio basato sulla scienza chiamato comunicazione per la salute pubblica. Jay M. Bernhardt, professore dell'Università della Florida, descrive la comunicazione sulla salute pubblica come una strategia per valutare e distribuire al pubblico informazioni sulla salute veritiere, pertinenti e comprensibili. In un articolo del numero di dicembre 2004 de "L'American Journal of Public Health", intitolato "Comunicazione al centro di un'efficace salute pubblica", scrive che quando i programmi di comunicazione sulla salute pubblica sono ben pianificati ed eseguiti, aiutano a cambiare l'atteggiamento delle persone e comportamenti per una società più salutare. Rapporti sui rischi per la salute del fumo e dell'obesità e la schiacciante accettazione da parte del pubblico dei programmi per la cessazione del fumo e la perdita di peso sono esempi di comunicazioni efficaci sulla salute pubblica. Un altro esempio è la segnalazione e il monitoraggio delle epidemie influenzali da parte dei governi statali e federali e le precauzioni che il pubblico ha preso di conseguenza.
I media
I funzionari del governo guardano a giornali, TV, radio e Internet per aiutare mantenere le persone informate su questioni pubbliche. Le agenzie governative hanno spesso portavoce che potrebbero rivolgersi ai media per spiegare un importante cambiamento di politica o come un'agenzia sta gestendo un disastro naturale. I portavoce sono appositamente formati per rispondere alle domande dei media, che, se maltrattate, potrebbero essere dannose per le loro agenzie. Spesso progettano piani di comunicazione di crisi che preparano le agenzie per gli indirizzi pubblici in seguito a un evento critico, come una fatalità correlata agli incidenti o una fuoriuscita di sostanze tossiche. I professionisti della comunicazione aiutano le agenzie governative a evitare di distribuire informazioni che potrebbero fuorviare o nuocere in altro modo al pubblico.
