Le interviste sono strumenti importanti per raccogliere le informazioni necessarie.
Sia i medici che gli psicologi fanno uso di interviste cliniche per scoprire di più sui loro pazienti. Per un medico, l'intervista potrebbe essere centrata sui sintomi relativi alla salute, sulla posizione e sulla gravità del dolore e sul tempo di esordio. Per uno psicologo, l'intervista potrebbe coprire una serie di argomenti, dalle esperienze infantili all'identificazione sociale. Entrambi hanno l'obiettivo di evidenziare la fonte di alcuni problemi, trigger o problemi sottostanti in modo che possano creare una soluzione.
Aprendo l'intervista
L'inizio di un colloquio clinico può essere imbarazzante. Probabilmente nessuno dei due si conosce. Il paziente o il cliente possono essere timidi o a disagio nel condividere le informazioni personali con un estraneo. Per questi motivi, la Saint Joseph's University raccomanda di avviare un'intervista con domande a risposta aperta. Queste sono domande che invitano alla conversazione e allo scambio, come "cosa ti porta qui oggi" o "dimmi cosa stava succedendo quando hai iniziato a non sentirti bene". Le risposte possono essere brevi inizialmente quando il ghiaccio si scioglie. Se ti trovi di fronte a risposte incerte, prova a incoraggiare più scambi semplicemente dicendo "dimmi di più".
Domande chiuse
C'è anche un posto per domande a risposta chiusa o strutturate. Queste sono domande che hanno risposte brusche, spesso "a scelta forzata", come "sì / no" o "data / ora". Anche se questi tipi di domande non invitano a conversazioni rilassate, sono utili per spostare un'intervista se si blocca su una risposta improvvisa a una domanda a risposta aperta. Inoltre forniscono risposte molto specifiche, aiutando il medico o lo psicologo a creare un'immagine più completa del cliente e della sua situazione.
Importanza del silenzio
I praticanti fanno anche uso di silenzi intenzionali per sollecitare ulteriori scambi. Se usato con saggezza, il silenzio può far dire a un paziente più di quello che intendeva dire perché il silenzio spesso mette a disagio le persone. Per coprire il disagio, e per riempire il vuoto sonoro, continuano a parlare, forse rivelando di più sulla loro situazione di quanto avessero voluto. Guardare le reazioni del soggetto suggerendo che questa tattica funziona è fondamentale. Se non funziona, cambia tattica.
Obiettivo restante
Sia l'intervistatore che l'argomento possono avvicinarsi all'intervista con idee preconcette l'una sull'altra e la diagnosi del problema in questione. Ci vuole un intervistatore esperto per interrompere i pregiudizi e essere un ascoltatore obiettivo e neutrale, afferma l'Organizzazione per l'alimentazione e l'agricoltura. È anche importante creare un'atmosfera invitante e rilassata per il paziente. Le interviste possono essere intimidatorie. Disarma il tuo paziente con cordialità e professionalità. Evita di usare un linguaggio tecnico e scegli invece parole informali e familiari per il tuo pubblico.
