Una scarsa etica sul posto di lavoro può mettere sotto i riflettori i leader della tua azienda con una stampa sbagliata.
Al fine di rafforzare il comportamento etico sul lavoro, la direzione deve prima definire le pratiche commerciali etiche. La vostra azienda ha probabilmente un codice etico scritto e le politiche associate che descrivono la condotta etica in specifiche aree di lavoro, ad esempio nelle vendite, per trattare con i clienti e problemi di prezzo; negli acquisti, per trattare con i venditori; e nelle tecnologie informatiche, per la definizione dell'uso corretto e improprio di attrezzature, dati e sistemi di comunicazione aziendale. Questi documenti definiscono le regole sul posto di lavoro per un comportamento etico.
Impostazione delle regole
Le regole sul posto di lavoro dovrebbero essere scritte in modo chiaro e conciso. Se questi documenti sono troppo lunghi, i dipendenti non li leggeranno a fondo o non ricorderanno tutto ciò che hanno letto. Inoltre, non dovrebbe esserci spazio per l'interpretazione errata. I dipendenti devono essere in grado di identificare comportamenti accettabili con esperienze reali. Richiedere semplicemente ai dipendenti di essere onesti potrebbe non tradursi esattamente come i leader intendono. Ad esempio, dopo aver letto un vago documento di policy, un membro di un team di vendita globale potrebbe ancora credere che accordi sottostanti o tangenti siano una parte necessaria del fare affari in alcune parti del mondo.
Disposizioni di applicazione
Le politiche etiche devono includere disposizioni di applicazione per dimostrare ai dipendenti che il mancato rispetto delle regole comporta conseguenze. Le pene più severe, come la risoluzione o la perdita della retribuzione, inducono i dipendenti a prendere atto e a compiere uno sforzo maggiore per comprendere comportamenti e azioni inaccettabili. I leader dovrebbero anche considerare la probabilità di individuare errori etici nella definizione delle regole. Anche con pene severe, alcuni dipendenti potrebbero pensare di poter farla franca, purché il capo non stia guardando. I programmi di controllo e le hotline di conformità aumentano le probabilità di rilevamento.
Formazione e comunicazione
Stabilire regole e sanzioni è solo il punto di partenza. La direzione deve periodicamente ricordare ai dipendenti che queste politiche esistono. I programmi di formazione dovrebbero anche essere organizzati periodicamente, fornendo agli impiegati esempi che dimostrano quanto facilmente i loro comportamenti possano essere influenzati da altri. La formazione può anche aiutare i dipendenti a realizzare l'impatto negativo che un singolo errore etico può avere su un'azienda. La stampa negativa può comportare una perdita di fiducia pubblica, dei clienti e della quota di mercato. Quando le leggi federali vengono infrante, pesanti multe possono causare gravissimi oneri finanziari e alcuni dipendenti potrebbero persino finire in prigione.
Conducendo dall'esempio
Probabilmente il fattore più importante nell'attuazione sta dando l'esempio. I manager hanno l'opportunità di rafforzare i valori etici dell'azienda promuovendoli come una pratica normale. La leadership della società deve anche essere veloce nel rilevare errori etici e agire come prescritto nelle disposizioni di applicazione del codice etico aziendale. Quando i dipendenti vedono che le sanzioni definite nelle regole non sono minacce vuote, aumenta la probabilità di seguire le regole.
Governance
La documentazione sulla politica etica e la conformità generale dell'azienda dovrebbero essere periodicamente riviste da un team di governance. I risultati dell'audit, le chiamate alla hotline sulla conformità, le indagini interne ed esterne sui rapporti di comportamento inappropriato e gli incidenti registrati verranno inseriti in queste revisioni. Il team identificherà quali azioni potrebbero essere necessarie per migliorare l'efficacia del programma. Alcune possibili azioni possono includere la richiesta di formazione aggiuntiva da parte dei dipendenti, l'aumento della portata o della frequenza degli audit, la revisione dei documenti politici e l'adeguamento dei piani di formazione.
