Gift Scout di Kaufmann Mercantile è il perfetto personal shopper online alla ricerca di un regalo per il design ossessionato.
Abbiamo scoperto Kaufmann Mercantile e siamo diventati rapidamente ossessionati dalla loro selezione altamente curata di prodotti per la casa di alta qualità, accessori personali, generi alimentari e forniture per il giardino. Seriamente, trascorri due secondi sul sito e imparerai velocemente a cosa consiste questo marchio artigianale: la qualità.
Con la stagione delle vacanze qui, volevamo parlare con il fondatore, Sebastian Kaufmann, del loro servizio di concierge lanciato di recente, Gift Scout. Ideale per il genitore che ha bisogno di aiuto, con idee o offerte veloci, o il giftee che adora il design, è un win-win per lo shopping personale online.
Perché Kaufmann Mercantile ha avviato Gift Scout? Cosa ti è mancato nel mercato e in che modo Gift Scout è diverso dagli altri acquisti personali online?SK: Gift Scout è il servizio di concierge per vacanze di Kaufmann Mercantile e parla al cuore del nostro business, alla scoperta di prodotti migliori. Sebbene siamo un negozio online, cerchiamo di rimanere vicini al lato umano della nostra attività nel raccontare storie significative dietro i prodotti di qualità che offriamo. Ciò che distingue Gift Scout è che aggiunge un tocco umano alla nostra esperienza di shopping con idee regalo selezionate a mano, scelte sia dal nostro negozio che da altre parti del web su misura per ciascun cliente.
Una delle ispirazioni dietro a Gift Scout era in realtà un servizio simile offerto recentemente dalla Brooklyn Public Library, BookMatch, in cui i bibliotecari pubblici forniscono consigli di libri personalizzati online. Sentivamo che, dal momento che abbiamo già fatto il duro lavoro di trovare ottimi prodotti, un ulteriore duro lavoro nel raccomandarli sarebbe significativo per i clienti nuovi ed esistenti.
Sembra che Gift Scout risparmierebbe un sacco di tempo per qualcuno con un programma fitto di impegni, o per i principali procrastinatori. Qual è il tempo di consegna per questo processo, dall'inizio alla fine?
SK: Rispondiamo alle richieste dei clienti da 24 alle ore 48 della loro presentazione e il sistema è monitorato 24 ore su 24 per non lasciare nessuno a casa. Detto questo, siamo una piccola squadra e tutti quelli di KM ci stanno dando una mano per dare una mano, quindi puoi ascoltare qualcuno del design, del prodotto o della redazione.
Chi è il cliente di Kaufmann Mercantile e quali tipi di regali stanno cercando?SK: I nostri consumatori apprezzano il design e la funzionalità uniti in prodotti incontaminati. Effettuano consegne consapevoli e consapevoli prestando molta attenzione ai processi di produzione e alle origini di ciò che acquistano. Dagli accessori per la casa e gli utensili da cucina a articoli unici e strumenti per l'esterno, ogni prodotto nel nostro negozio è stato accuratamente selezionato, ricercato e testato da uno specialista di prodotti.
Hai qualche favorito regalo idee per tutti sulla tua lista? Come possono essere personalizzati con Gift Scout?SK: Attraverso un semplice modulo di invio online, i visitatori ricevono opzioni regalo selezionate a mano in base alle informazioni che ci vengono fornite sugli interessi dei destinatari e sulla fascia di prezzo dell'acquirente. I clienti a volte ci dicono molto su chi stanno acquistando e qualche volta un po '. I prodotti sono suggeriti dal nostro vasto inventario di prodotti, così come altrove su Internet, garantendo una selezione completamente personalizzata di opzioni. Siamo orgogliosi di procurarci prodotti di alta qualità e senza tempo fabbricati in modo più responsabile.
Ad esempio, le nostre scarpe di cuoio sono un regalo classico e lussuoso che ogni uomo può godere tutto l'anno. Per le donne, abbiamo un bellissimo polsino in rame tedesco che aggiunge un tocco di lusso a qualsiasi outfit. Per i bambini, abbiamo una Slingshot in legno di Buckthorn senza tempo, una necessità per ogni infanzia. Offriamo anche una selezione di prodotti su ordinazione come il nostro coltello tascabile Wiseman, il calcio fatto a mano con la testa in cuoio e la bicicletta da strada City Cyber x KM City Cruiser che sono realizzati su misura e richiedono 4-6 settimane di tempo di consegna. Quando vediamo un'opportunità di raccomandare qualcosa che non portiamo come il perfetto paio di biglietti per i fan di una squadra di hockey specifica o un libro illustrato davvero eccezionale per un amante dell'arte, i nostri clienti vedono valore quando condividiamo queste idee come un significato servizio.
