I postmaster assicurano l'efficiente gestione degli uffici postali locali.
Un postmaster per il servizio postale degli Stati Uniti, o USPS, serve come capo di un singolo ufficio postale e fornisce unità informazioni finanziarie e di consegna agli uffici distrettuali. A seconda delle dimensioni dell'ufficio postale e di eventuali carenze di personale, può anche saltare e ordinare la posta, eseguire il contatore al dettaglio o consegnare la posta.
Compiti di gestione
I postmaster presentano una quantità enorme di rapporti tramite mezzi tradizionali, come come sottoporre i depositi giornalieri al distretto tramite posta raccomandata e metodi moderni come l'aggiornamento dei dati nei terminali dei punti vendita e nei computer dell'ufficio per la trasmissione elettronica. Nelle strutture in affitto, il postmaster comunica con il proprietario dell'edificio e l'ufficio distrettuale quando è necessario correggere rapidamente i rischi per la sicurezza e qualsiasi altro problema correlato al luogo di lavoro fisico. Si occupa anche della segnalazione e dell'elaborazione tempestive delle normali spese di manutenzione, come i costi di manutenzione e utilità.
Gestione dei lavoratori
Per impedire l'assunzione di amici e familiari non qualificati, i postmaster intervistano solo i candidati per posizioni al di fuori del loro locale unità. Dopo aver riempito una posizione, il postmaster familiarizza il lavoratore con l'ufficio locale e assegna ulteriore formazione a un dipendente nello stesso ruolo. Il postmaster interviene per rispondere alle domande e mediare i conflitti tra dipendenti e clienti e ascolta le lamentele sui rischi per la sicurezza sulle rotte postali prima di discutere i problemi con le autorità pubbliche oi proprietari. Occasionalmente, questi problemi vanno in aree delicate, come un animale domestico che cerca di mordere un portapacchi o passi di casa troppo decrepiti per l'arrampicata sicura. In queste situazioni, la possibilità di discutere un problema con tatto sottolineando la necessità di un'azione correttiva immediata è utile.
Inventario
Il postmaster di una struttura verifica regolarmente, o conta manualmente, il timbro, l'ordine di pagamento e la spedizione fornisce l'inventario dell'unità, compresi i mailer gratuiti, le scatole e le buste imbottite vendute nella hall. Al termine del processo di conteggio, il postmaster immette i totali in un terminale di vendita al dettaglio.
Gestione posta
Il postmaster controlla la consegna rapida di tutta la posta giornaliera, oltre a gestire l'uscita della posta. Tutte le caselle di posta delle lettere sulle rotte postali locali e presso l'ufficio postale devono essere cancellate giornalmente e tutti i raccoglitori di posta rurali devono essere inviati al centro di elaborazione locale alla fine della giornata. La posta raccomandata e la posta celere richiedono la manipolazione con i guanti per bambini: il movimento della posta registrata viene tracciato su un registro interno per garantirne la protezione, mentre la posta espressa richiede la consegna entro il termine stabilito - oppure il cliente può richiedere un rimborso. Negli uffici più grandi gli impiegati in genere recapitano la posta espressa, ma il lavoro spesso ricade sul postmaster in unità più piccole - compensazione del chilometraggio regolare inclusa.
Finanze al dettaglio
Un postmaster conduce anche audit giornalieri dei soldi portati al banco . Dopo che i prelievi di contante individuali vengono contati fino a quando rimangono $ 100, il postmaster confronta questo totale con il deposito di guadagno dell'intera unità. Se i totali non corrispondono, il processo si ripete finché l'errore non viene isolato. Ogni impiegato del punto vendita mantiene un singolo cassetto di cassa bloccato nella cassaforte della struttura, e ciascun cassetto - e impiegato - subisce un controllo mensile più dettagliato che richiede l'elencazione della variazione di valuta e conio che costituisce il saldo di $ 100. L'impiegato elenca i totali sul modulo e il postmaster ripete il processo per verificare il totale.
Delega di doveri e servizio clienti
I postmaster in unità più grandi possono affidare alcune mansioni ai lavoratori appropriati, ma sorvegliare il completamento con successo di tutte le responsabilità. In definitiva, alcuni reclami o problemi non possono essere risolti da nessuno tranne il postmaster. Ad esempio, i clienti insoddisfatti richiedono spesso un incontro con il postmaster quando si verifica un problema di consegna o problemi di spedizione. Queste situazioni rendono prioritarie le competenze del servizio clienti.
