Un boss efficace reagisce immediatamente quando la produttività di un dipendente inizia a crollare.
Il comportamento improduttivo dei dipendenti può lasciare i colleghi come se fossero a bordo di una nave che affonda. L'infelicità di un dipendente infelice si diffonde spesso in un ufficio come un brutto caso di influenza, lasciando i colleghi altrettanto insoddisfatti e immotivati. Questo effetto a catena può influenzare negativamente qualsiasi operazione aziendale se mancano le scadenze, i progetti superano il budget e le esigenze dei clienti vengono trascurate. Un leader efficace può navigare attraverso questo comprendendo le cause e i rimedi alla condotta negativa sul posto di lavoro.
comportamenti
Un supervisore noterà i comportamenti di un dipendente improduttivo in diversi modi. Il lavoratore problematico potrebbe essere il membro del team che diventa costantemente ostile e rumoroso in ufficio. Oppure, potrebbe mantenere la sua compostezza, ma è ancora sulla difensiva e trascinare un dramma in ufficio in un trambusto che dura diverse settimane, con accuse di ingiustizia o di appellarsi alla dirigenza. Il debole interprete potrebbe anche essere il compagno di squadra più amabile che fa così tanti errori che i suoi collaboratori scrutano costantemente il suo lavoro e coprono i suoi errori. In alcuni casi, il colpevole potrebbe essere sorpreso a sonnecchiare alla sua scrivania o accumulare punti di presenza perché arriva quasi tutte le mattine.
Cause profonde
Il primo passo di un supervisore nel trattare con un impiegato improduttivo è quello di approfondire le ragioni della sua condotta sfavorevole. Questo inizia con una sincera conversazione a porte chiuse. La vita personale del membro dello staff potrebbe essere tesa a causa di una malattia familiare, di lotte finanziarie o di un adolescente difficile. Il suo misuratore di stress potrebbe andare fuori classifica perché un altro supervisore le urla o perché il suo carico di lavoro è schiacciante. Potrebbe aver bisogno di un addestramento extra su un nuovo sistema o processo. In alcuni casi, un lavoratore meno performante potrebbe non essere qualificato per svolgere il proprio lavoro.
Risoluzioni
La comunicazione aperta tra un dipendente problematico e il suo capo è fondamentale. Se i problemi personali di un dipendente in difficoltà stanno contribuendo alla sua bassa produttività, un supervisore la indirizza in genere verso il programma di assistenza dei dipendenti dell'azienda. In alcuni casi, un lavoratore a basso rendimento potrebbe essere incerto su ciò che si aspetta da lei sul posto di lavoro. Questa confusione sul suo ruolo apre la porta al supervisore per rivedere la sua descrizione del lavoro e stabilire obiettivi specifici per migliorare le sue prestazioni generali. A volte, la risoluzione è l'esito finale quando un dipendente continua a trasformare in una prestazione pessima e non riesce a rispondere alla consulenza di vigilanza.
Misure preventive
Un leader di successo non aspetta che la produttività di un membro dello staff crolli per intervenire. Invece, un capo efficace tira fuori continuamente il meglio dai suoi dipendenti. Lei utilizza il processo di revisione delle prestazioni per aiutare ogni lavoratore a costruire obiettivi realistici e ottenibili. Inoltre tiene conversazioni in corso con ciascun membro del team in modo che possano aggiornarla nei propri progressi e in modo che possa offrire feedback costruttivi e coaching. Un manager efficiente implementa sistemi di ricompensa per riconoscere e sostenere le storie di successo del suo team.
